Esta Política de Devolução aplica-se a todos os produtos e serviços adquiridos através do nosso Site. Ao realizar uma compra, concorda com os termos aqui descritos.e page.
1. Produtos Digitais (ebooks, cursos e workshops online)
1.1. Natureza dos Produtos:
Os nossos produtos digitais incluem e-books, cursos e workshops online, disponibilizados exclusivamente em formato digital.
1.2. Direito de Retratação:
De acordo com o artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, o direito de livre resolução (retrato) não se aplica a produtos digitais quando o download ou acesso tenha sido iniciado pelo consumidor com o seu consentimento expresso e conhecimento da perda deste direito.
1.3. Condições de Reembolso:
- E-books: não há direito a devolução ou reembolso após o download do produto, em conformidade com o disposto no artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014.
- Cursos Online: Reembolsos podem ser solicitados caso o cliente não tenha acedido ao conteúdo e desde que o pedido seja feito até 7 dias após a compra.
- Workshops Online: Reembolsos serão aceites apenas se o pedido for realizado até 72 horas antes do início do workshop. Após o início, não haverá reembolso.
2. Cancelamento de Serviços ou Produtos Não Consumidos
2.1. Se um curso ou workshop for cancelado por razões imputáveis à nossa equipa, o cliente terá direito a um reembolso integral ou, se preferir, a reagendar para uma nova data.
2.2. Em caso de problemas técnicos que impeçam o acesso aos produtos digitais, o cliente deve entrar em contacto connosco através de filipacostanutriclinica@gmail.com no prazo de 14 dias após a compra. Iremos resolver a situação ou, se necessário, processar o reembolso.
3. Como solicitar uma Devolução ou Reembolso
3.1. Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para www.filipacostanutriclinica@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome completo;
- Número da encomenda;
- Motivo do pedido de reembolso.
3.2. Todos os pedidos serão analisados e respondidos no prazo de 15 dias úteis.
4. Exceções e Limitações
4.1. Não serão realizados reembolsos por:
- Problemas técnicos causados por dispositivos ou software incompatíveis do utilizador.
- Utilização indevida dos produtos ou serviços adquiridos.
5. Contactos
Se tiver alguma dúvida sobre esta política, entre em contacto connosco através de filipacostanutriclinica@gmail.com .